Agent Moves Liège (F/H)

Mission

L’Agent Moves est responsable du traitement administratif des déménagement de clients résidentiels.

Liste de tâches

· Vous veillez à la disponibilité de toutes les données nécessaires au traitement administratif d’un déménagement ;

· Traitement administratif dans SAP: vous adaptez les données des clients, modifiez/établissez le budget billing plan,…;

· Vous assurez le suivi des messages Ediel en cas de déménagement et suivez et résolvez les problèmes y afférents ;

· Vous enregistrez et classez les dossiers traités ;

· Vous répondez à toutes les questions et plaintes des clients concernant le déménagement – vous apportez a partir de votre propre expérience (moves) un appui aux autres équipes (e.a. complaints, Business Solutions Centre,…).

Connaissances/Expérience

• Bachelier(ère) ou équivalent par expérience ;
• De préférence une expérience dans un service clientèle.
• Connaissance de MS Office (Word, Excel) et SAP (CRM/ISU);
• Natif francophone avec une connaissance minimum de l’autre langue nationale.

Il existe au moins 4 bonnes raisons de nous rejoindre…
et tant d’autres !

Parce qu’EDF Luminus est un vrai spécialiste des solutions énergétiques.
EDF Luminus poursuit sa transformation sur un marché de plus en plus complexe. Nous tenons nos promesses en termes de renouvelable, notre position de leader en est la preuve. D’où nous vient toute notre énergie ? Ce sont nos collaborateurs qui font la différence ! En véritables entrepreneurs, ils ne cessent de faire évoluer notre entreprise de jour en jour. Ils innovent et améliorent nos services continuellement, de sorte que nos clients puissent compter sur un service cinq étoiles infaillible.

Parce que nous vous proposons un monde rempli d’opportunités.
Chez EDF Luminus, on ne s’arrête jamais. Nous vous proposons en permanence de nouvelles opportunités de carrière, en Belgique ou dans le monde entier. Et grâce à nos projets innovants et à un partage actif des connaissances, vous vous formez continuellement.

Parce que nos gens font la différence.
EDF Luminus encourage son personnel à adopter un rôle responsable dans la société. Nous prenons nos responsabilités en accompagnant nos collaborateurs activement et en soutenant leur croissance.

Parce que vous grandirez de jour en jour.
Nos collaborateurs ont leur carrière en main. Pour devenir des experts dans leur domaine, ils étendent leurs compétences de jour en jour, et un vaste réseau leur permet de se perfectionner sans cesse.

http://ig4.i-grasp.com/fe/tpl_EDFLuminus01.asp?newlang=2&newms=ap&id=94393&aid=12614

https://ift.tt/2ybpIcE