Contact Center

Vos tâches sont les suivantes :
* L’analyse et l’évaluation des demandes par téléphone
* Traitement des demandes de mutation
* Gestion des plaintes
* Réalisation des avenants
* Emettre et analyser les offres et en faire le suivi pro-activement, conformément à la politique d’acceptation de P&V et d’ACTEL
* Fournir les informations aux clients finaux de P&V et aux agents d’ACTEL par téléphone
* En fonction de vos compétences, un certain nombre de ces tâches vous seront confiées. Il vous sera entre autres demandé de gérer les appels téléphoniques entrants de manière efficace et professionnelle.

* Vous disposez minimum d’un Bachelier
* Vous parlez courrament le français ou le néerlandais et disposez d’une bonne connaissance de la seconde langue
* Une première expérience dans le secteur des assurances et/ou une expérience en call center est un atout
* Vous savez travailler sur PC et savez utilisez MS Office
* Vous êtes intéressé par un job varié mais le travail répétitif ne vous fait pas peur
* Vous êtes orienté client et avez un drive commercial
* Vous savez travailler avec minutie et rapidement
* Vous êtes orienté solutions, êtes un teamplayer et recherchez la satisfaction client
* Vous savez gérer le stress

Nous vous offrons un contrat à durée déterminée avec un package salarial intéressant accompagné de nombreux avantages extra-légaux (assurance de groupe, assurance hospitalisation), des possibilités de formations permanentes et une ambiance de travail agréable et dynamique (restaurant d’entreprise avantageux, atmosphère de travail ouverte, horaire souple,…).

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