Release Manager Service Delivery (H/F)

Vous travaillez au sein du département Service Delivery et vous rapportez au Change & Configuration Manager. La mission principale du département est de Garantir le bon déroulement de la mise en production des releases qui sont dans le scope de responsabilité de Service Delivery.

En tant que Release Manager Service Delivery votre mission est d’être responsable de la Release Policy SD et de la gestion des mises en production en appliquant le processus de release management.

Plus en détail :

* Organise et planifie la mise en production des releases dans le scope de IS/SD (les releases SD étant en majorité des releases d’infrastructure liés à des upgrades, du patching de systèmes, mais aussi des releases provenant de projets de renouvellement d’infrastructure ou de maintenance d’applications plus classiques)
* Identifie les risques et les impacts liés à la mise en production de chaque release.
* Coordonne la préparation et vérifie l’existence des livrables du release (release installation guide, testing, documentation opérationnelle, CMDB à jour, …) et présente ses releases avec analyse de risques/impacts pour le « CAB » avant chaque mise en production
* Est responsable du déploiement du release et assure au plus vite la stabilité du release : il coordonnera les mises en production avec tous les acteurs et fera le suivi de sa release jusqu’à sa clôture (debriefing)
* Assure la communication de son release (planning, procédure, mise en production) au sein du département, de l’IS, du business et des autres départements si nécessaire

* Votre diplôme : Bachelor en Informatique ou expérience équivalente
* Votre expérience : 5 à 7 ans d’expérience dans le domaine du release management ou chef de projet opérationnel, ou équivalent. Connaissance et expérience de terrain prouvée dans une équipe opérationnelle de production IT.
* Vos connaissances techniques : ITIL, avec connaissance pratique du change, release, incident, problem & configuration management. Avoir une connaissance générale ICT – le périmètre étant essentiellement ICT (Appli, DB, Serveur, Réseaux, Securité, Client). Gestion de projets.
* Vos connaissances en outils informatiques: Connaissance générale IT, incluant les outils comme la suite Microsoft Office.
* Vos connaissances linguistiques : Connaissance de la deuxième langue nationale et connaissance de l’anglais.
* Vos qualités personnelles : Esprit d’équipe et de collaboration ; savoir faire preuve d’initiative, proactivité et de responsabilité ; Leadership (pouvoir coordonner des équipe virtuelles ; sens de communication, écoute, savoir faire preuve de patience et de beaucoup de diplomatie ; Capacité d’analyse et helicopter view ; Aptitudes organisationnelle ; Etre orienté résultat et faire preuve de rigueur

* Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
* Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
* Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
* Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), et jusqu’à 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

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