Gestionnaire de solutions informatiques

Au sein de l’équipe Continuous Improvement Claims, vous prenez en charge le support des utilisateurs dans l’utilisation des applications informatiques du département Claims (par exemple Claimcenter, Isis Papyrus, Genesys, Verint,…).

Vous analysez également les besoins des utilisateurs en fonction de questions concrètes et vous mettez en œuvre des solutions informatiques en collaboration avec les collègues directs de l’équipe et de l’équipe IT.

Tâches:

• Configuration et paramétrage des outils clés utilisés au sein des services Claims, avec un focus sur le système d’output Isis Papyrus.
• Attribution et contrôle des profils utilisateurs des applications informatiques Claims ; suivi  et livraison des données nécessaires en termes de contrôle et de sécurité aux services chargés des audits ainsi qu’aux audits externes.
• Vous fournissez le support nécessaire aux utilisateurs et vous formulez une réponse appropriée aux questions sur l’utilisation quotidienne de la solution informatique. Vous traitez les demandes et commentaires de la boîte email CI-Claims-Sema et suivez le processus établi au sein de votre équipe.
• Vous participez activement à l’analyse des besoins des utilisateurs et mettez en œuvre les ajustements nécessaires : analyser, documenter et traduire les besoins du Sema (via Jira). Vous assurez le suivi et êtes impliqué dans l’implémentation de la solution par IT. Enfin, vous effectuez les tests de validation (tests UAT / tests de non-régression).
• Vous participez occasionnellement à des projets, exécutez des tâches de projet et signalez le statut au chef du projet.

L’équipe travaille principalement à Bruxelles. Le télétravail est également possible.

• Vous avez un bachelier ou équivalent par expérience.
• Vous avez plus de 3 ans d’expérience dans une fonction similaire ou comme gestionnaire ou comme correspondant IT pour Claims new technology.
• Vous êtes néerlandophone ou francophone avec une bonne connaissance de la seconde langue. Vous n’hésitez pas à dialoguer avec les utilisateurs et les collègues.
• Savoir travailler en équipe est un must.
• Une orientation client et solution est une compétence de base requise.
• Vous savez travailler de manière autonome et orientée résultats, prendre des décisions et êtes organisé.

 

Nous vous offrons un CDI, un package salarial intéressant accompagné de nombreux avantages extra-légaux (assurance de groupe, assurance hospitalisation), des possibilités de formations permanentes et une ambiance de travail agréable et dynamique (restaurant d’entreprise avantageux, atmosphère de travail ouverte, horaire souple,…).

 

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