Functie
- Je bent verantwoordelijk om klantenbehoeften te detecteren en gepaste oplossingen voor te stellen. Je onderzoekt intern de verschillende mogelijkheden en doet dit obv de vigerende wetgeving.
- Je organiseert de medische onderzoeken, vaccinatiecampagnes, CPBW en bedrijfsbezoeken voor de klant en dit op de meest effici?nte manier.
- Je staat in voor de kwalitatieve opvolging van binnenkomende vragen van klanten intern en extern.
- Je bent verantwoordelijk voor een up to date klantenbestand in ons softwaresysteem Health@work.
- Je volgt de facturatie van onze dienstverlening op en bent in staat vragen van klanten te beantwoorden.
- Je bewaakt een uniforme dienstverlening en overtreft de verwachtingen van je klant.
- Je bent het aanspreekpunt voor de interne preventie adviseur / hr? bij de klant en onderhoudt een vlot face tot face contact met je klant.
- Je communiceert op een professionele en pro-actieve manier met de klant.
- Je volgt de procedures op van het kwaliteitssysteem en doet spontaan voorstel tot verbetering.
- Je werkt nauw samen met de collega’s van planning en callcenter en draagt actief bij in teammeetings.
- Je rapporteert aan de?Service?Delivery?Manager
?
Profiel
- Je bent in het bezit van een Bachelor diploma.
- Kennis van de welzijnswetgeving is een pluspunt.
- Je bent 2-talig Nl – Fr.
- Je bent sterk in plannen en organiseren en volgt hierbij de voorgeschreven procedures.
- Je kan gestructureerd en autonoom werken.
- Je bent een echte teamplayer en springt graag bij voor je collega’s.
- Je behoudt je kalmte bij onverwachte situaties en communiceert professioneel in alle mogelijke situaties.
- Je bent ambassadeur van Attentia, je promoot een positieve instelling en neemt initiatieven en toont ownership.
- Je bent luistervaardig en denkt pro-actief en oplossingsgericht.
- Je bent geboeid door een omgeving waarin de mens (medewerkers en klanten) centraal staat.
?
https://ift.tt/2NAzXNf
No comments:
Post a Comment