Dans le cadre d’une charge importante de travail, le département Non-Life & Billing est à la recherche d’un Gestionnaire créances (CDD de 6 mois).
Votre mission est de :
Gérer (éventuellement en concertation avec des collègues) les primes à encaisser en générant un minimum d’efforts et de frais grâce à une bonne interaction avec le client interne et à un suivi aussi individualisé que possible du client externe, et ce, en collaboration avec les courtiers/agents, afin de réaliser un recouvrement maximal des créances, en tenant compte des attentes du Groupe P&V, des procédures internes et du cadre juridique/des conditions de chaque contrat.
* Gérer les primes dues dans le cadre de la procédure de perception automatique,
* Adapter éventuellement cette procédure à la demande des clients/agents/courtiers pour optimiser le traitement administratif du système financier.
* Traiter correctement les paiements entrants/sortants sur la base de la communication avec, d’une part, les clients/agents/courtiers concernés, et d’autre part, les clients internes, afin de garantir un traitement correct des dossiers.
* Rechercher des informations et établir des contacts avec toutes les parties concernées internes et externes en vue de contribuer à la satisfaction des clients dans son domaine.
* Être attentif aux risques et les signaler,
* Se concerter avec le responsable à propos du statut des dossiers en cours de traitement, rechercher des solutions hors du cadre des procédures,
* Enregistrer et analyser les plaintes et contribuer à la préparation de la solution avec pour objectif de collecter des données pour entreprendre des actions.
* Fixer les priorités journalières et organiser ses propres dossiers à traiter, communiquer les besoins au responsable, préparer de nouvelles initiatives pour améliorer les services et/ou procédures et en discuter avec le responsable afin d’optimiser le travail quotidien dans le service.
* Soutenir et accompagner les collègues en cas de questions et de problèmes sur la base de sa propre expérience et de ses connaissances, et ce, dans ses domaines de spécialité.
Votre mission est de :
Gérer (éventuellement en concertation avec des collègues) les primes à encaisser en générant un minimum d’efforts et de frais grâce à une bonne interaction avec le client interne et à un suivi aussi individualisé que possible du client externe, et ce, en collaboration avec les courtiers/agents, afin de réaliser un recouvrement maximal des créances, en tenant compte des attentes du Groupe P&V, des procédures internes et du cadre juridique/des conditions de chaque contrat.
* Gérer les primes dues dans le cadre de la procédure de perception automatique,
* Adapter éventuellement cette procédure à la demande des clients/agents/courtiers pour optimiser le traitement administratif du système financier.
* Traiter correctement les paiements entrants/sortants sur la base de la communication avec, d’une part, les clients/agents/courtiers concernés, et d’autre part, les clients internes, afin de garantir un traitement correct des dossiers.
* Rechercher des informations et établir des contacts avec toutes les parties concernées internes et externes en vue de contribuer à la satisfaction des clients dans son domaine.
* Être attentif aux risques et les signaler,
* Se concerter avec le responsable à propos du statut des dossiers en cours de traitement, rechercher des solutions hors du cadre des procédures,
* Enregistrer et analyser les plaintes et contribuer à la préparation de la solution avec pour objectif de collecter des données pour entreprendre des actions.
* Fixer les priorités journalières et organiser ses propres dossiers à traiter, communiquer les besoins au responsable, préparer de nouvelles initiatives pour améliorer les services et/ou procédures et en discuter avec le responsable afin d’optimiser le travail quotidien dans le service.
* Soutenir et accompagner les collègues en cas de questions et de problèmes sur la base de sa propre expérience et de ses connaissances, et ce, dans ses domaines de spécialité.
* Bachelier en assurances ou une expérience équivalente dans une fonction similaire.
* Excellente maitrise du français et connaissances de base du néerlandais, bilingue est un atout
* Team player et orienté client
* Vous travaillez de manière autonome et consciencieuse
* Vous avez une bonne résistance au stress et à une charge de travail importante
* Excellente maitrise du français et connaissances de base du néerlandais, bilingue est un atout
* Team player et orienté client
* Vous travaillez de manière autonome et consciencieuse
* Vous avez une bonne résistance au stress et à une charge de travail importante
Nous vous offrons un package salarial intéressant accompagné de nombreux avantages extra-légaux (assurance de groupe, assurance hospitalisation), des possibilités de formations permanentes et une ambiance de travail agréable et dynamique (restaurant d’entreprise avantageux, atmosphère de travail ouverte, horaire souple,…).
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