Manager Customer Infrastructures (H/F)

Vous travaillez au sein du département Technical de la Service Unit Field Support et vous rapportez au Manager Technical Operations. La mission principale du département est d’optimiser et garantir la qualité et la continuité opérationnelle du parcours du client en lui assurant une expérience de transport réussie.

En tant que Manager Customer Infrastructures, votre mission est de garantir le suivi de l’évolution des infrastructures « clients ».

Plus en détail :

* Vous prenez en compte le vieillissement des infrastructures actuelles, l’évolution des besoins opérationnels, l’évolution des attentes clients, l’évolution que la STIB souhaite donner à son image.
* Vous assurez la coordination des contacts en interne en réunissant les besoins internes STIB en vue d’impacter les business requirements.
* Vous contribuez à la conception (dimension clients) et à la gestion (via l’encadrement de l’équipe responsable) des chantiers situés au sein des Infrastructures Clients via la gestion et la supervision de la dimension logistique afin de permettre aux agents opérationnels de réaliser leurs missions en bénéficiant d’un matériel et équipement adéquats quotidiennement dans l’exercice de leur fonction.
* Vous gérez, contrôlez (application de procédures et des règles en vigueur) et coachez le personnel dont vous avez la charge.
* Vous faites des liens entre divers projets afin de rationaliser les besoins/objectifs de la STIB en spécifiant en tant que business owner operations les business requirements dans les domaines de compétences.
* Vous vous assurez auprès des différents intervenants de la délivrance des projets dans les délais impartis (lobbying).

* Votre diplôme : Niveau Ingénieur avec une affinité pour les matières techniques (électromécanique, électronique,…) et opérationnelles
* Votre expérience : Expérience de 5 à 8 ans en gestion de projets et suivi de chantiers dans un domaine similaire
* Vos connaissances techniques : Connaissance en travaux de génie civil est un plus
* Vos connaissances en informatique : MS Office
* Vos connaissances linguistiques : Francophone ou néerlandophone avec une bonne connaissance de la seconde langue nationale.
* Vos qualités personnelles : People management, esprit stratégique, assertif, orienté clients et résultats, flexibilité (prendre un rôle de garde).

* Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
* Un travail au sein d’une société qui offre une stabilité d’emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
* Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
* Une qualité d’emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu’à 75% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.)

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